Mas ainda assim, valor é abstrato, é difícil dizer o que é gerar valor
Recentemente li uma história que achei interessante colocar aqui, é um baita exemplo do que é gerar valor. Resolvi colocar, também, alguns pontos da minha visão que talvez ajude a entender o que tudo isso quer dizer
No outro dia estava dirigindo a caminho de casa, peso no engarrafamento como todo bom cidadão até que parei num sinal vermelho pra entrar na via expressa
Nesse cruzamento havia um morador de rua segurando uma placa
“qualquer coisa ajuda”
Enquanto tentava subir o vidro (não venha você agora dizer que não faz o mesmo) eu acabei fazendo contato visual com ele. Ele vai vir falar comigo, não tem como escapar, eu vou ter que falar com ele.
Era o típico morador de rua, roupas rasgadas e sujas, barba grande com aspecto grosseiro sem contar a cara de usuário de drogas (não da pra fugir dos estereótipos visuais, vamos ser sinceros)
Assim que ele chegou do lado da minha janela, eu já pronto pra falar que não tinha nenhum trocado, que não conseguia ajudar...
“Cara, não pega a expressa teve um baita acidente e tá tudo parado lá pra frente, vai pela local que tá sem trânsito”
Eu já quebrado pela expectativa e sem jeito
“Ah, boa, obrigado pelo aviso”
O semáforo mudou pro verde e segui meu caminho. Eu estava tão incrédulo pela gentileza completamente inesperada que esqueci completamente do aviso dele... lá estava eu preso no engarrafamento como ele havia falado, andando a passo de tartaruga.
Uns 40 minutos depois eu cheguei no acidente e estava lá um caminhão tombado.
Segui meu caminho como de costume, mas tinha algo me incomodando, algo que me deixou pensativo sobre aquele morador de rua.
“qualquer coisa ajuda”
Talvez ele só quisesse dinheiro pra ajudar a satisfazer o vício, mas pra mim isso não importava, não importava a motivação dele e sim o comportamento, algo que talvez seja de uma baita importância pra qualquer pessoa que quer ter qualquer tipo de sucesso.
Ele entregou VALOR
Mesmo que você não tenha nada, não tenha referencias, não tenha experiencia, esteja no início de qualquer jornada, não tenha network... literalmente nada...
A melhor coisa que você pode fazer é entregar valor, e o mais impressionante disso tudo, o que eu cheguei na conclusão é que entregar valor não depende de nada disso, depende de você, depende da sua atitude
Eu fiquei refletindo sobre isso durante meu caminho até em casa e nunca algo fez tanto sentido.
Resolva um problema que está na sua frente, algum problema de alguma outra pessoa, entregue valor
Seja uma fonte de recurso, seja engenhoso, seja útil.
O morador de rua não tinha nada pra me oferecer... ao menos eu achava que não, afinal o que alguém que não tem absolutamente – além de uma placa – tem pra me oferecer? Não quero ser arrogante, mas você entendeu meu ponto.
Bom, foi o que eu imaginei.
Até hoje eu não faço idéia de como ele sabia do acidente, estávamos longe do local, não havia maneira dele saber... talvez ele tivesse um celular e estivesse coletando informação de trânsito pra usar como desculpa pra pedir dinheiro no cruzamento em que eu parei.
Mas isso não importa, ele estava disposto a resolver um problema que eu estava prestes a encontrar e me oferecer uma solução.
Para pra pensar como é incrível como as pessoas podem ser uteis quando querem ou quando buscam por algo. Mesmo que a motivação dele fosse as drogas.
Eu quero que você deseje (que precise) ser útil como esse rapaz
eu vou ter que falar com ele
Quando você entrega valor isso muda completamente as pessoas que estão a sua volta, com quem você interage.
A moral da história: As pessoas refletem a versão de você, a qual você apresenta a elas
Esse morador de rua não tinha qualquer aparência que me deixasse confortável pra conversar com ele, e com certeza ele sabia disso.
A ação dele precisou de uma quantidade enorme de coragem e humildade pra estar no fundo do poço e ainda sim chamar a atenção das pessoas pra pedir dinheiro em troca de ajuda-las.
É exatamente isso que ele fez.
É exatamente isso que você precisa fazer.
Depois que ele me entregou valor, uma simples informação, eu não queria falar com ele, mas estava aberto pra falar com ele.
qualquer coisa ajuda
Acho que consigo dar esse mesmo exemplo de outra forma.
Enquanto escrevia esse texto, estava numa cafeteria que freqüento há uns 2 anos. Tinha um rapaz que trabalha aqui, Davi.
Até pouco tempo eu e o Davi éramos completamente estranhos um pro outro. Ele anotava meus pedidos sem nada especial, como um típico funcionário de uma cafeteria.
Alguns meses atrás isso acabou mudando da forma mais inesperada.
Fui fazer meu pedido, não foi aquele aquele papo padrão de cliente e atendente, nesse dia foi diferente, quando estava chegando no balcão ele olhou pros meus pés e disse:
“Cara, eu tô querendo um tênis desse já faz um bom tempo, eles são bonitos demais, mas não encontro em lugar nenhum”
qualquer coisa ajuda
Naquele momento ele me contou um problema e eu estava vestindo a solução
“sério? Me passa teu número”
Ele olhou com uma cara de estranheza e disse gaguejando “não, relaxa, deixa isso pra á”. Ele estava subindo a janela dele.
“eu vou te mandar o endereço de onde comprei, sério, você vai gostar muito, é o melhor par de tênis que comprei na vida”
Eu entreguei valor e a cara desse rapaz mudou completamente
Enquanto eu buscava o endereço no meu celular, na mente dele passava “eu vou ter que falar com ele”
Ele esticou a mão, me cumprimentou “meu nome é Davi, prazer”
Toda vez que eu entro na cafeteria, esse rapaz abre um sorriso e me cumprimenta diferente. “Eai Tuf, beleza?”
Ele me apresentou pros colegas da cafeteria e agora toda vez que vou lá eu não sou apenas bem recebido, eu sou querido.
Tudo que eu fiz foi entregar o endereço de onde comprei meu par de sapatos.
qualquer coisa ajuda
Nem todo mundo que você fala todo dia vai fazer isso, nem todo mundo carrega a solução pra sua dor debaixo do braço.
Mas muitas vezes as pessoas falam dos problemas que elas estão tendo hoje através do comportamento.
Outro exemplo.
Na mesma cafeteria, num dia chuvoso, eu entro e a barista me cumprimentou, mas estava com uma cara de que não estava nos melhores dias. A cara dela gritava “qualquer coisa ajuda”
Eu cheguei pra ela e disse “o tempo tá meio ruim, tá tudo alagado, tome cuidado pra voltar pra casa, chegando aqui quase fui parar nas vídeo cacetadas”
Ela riu e disse, “pois é, eu volto de bike pra casa e com certeza não quero aparecer lá não” (eu tenho que falar com ele)
Trocamos meia dúzia de palavras sobre andar de bike e ela disse “Certo, o que posso fazer por você querido?”
Eu não era mais um cliente, eu era mais que isso a partir daquele momento, eu era “querido”
Era mentira, eu mal cheguei perto de tomar um rola de bike aquele dia, só disse aquilo pra levantar o humor dela.
“que cara legal”
Você precisa entregar valor.
Aquele morador de rua me ensinou algumas coisas
1. Qualquer um pode ajudar qualquer pessoa, mesmo que você esteja no fundo do posso e a pessoa que você vai ajudar esteja infinitamente melhor que você.
2. Todo mundo tem problemas
3. As pessoas refletem a versão que você apresenta a elas.
4. É incrível a capacidade de ser útil que as pessoas têm quando realmente querem
5. É preciso coragem e humildade pra chegar nas pessoas e pedir dinheiro em troca da sua ajuda.
6. Você tem muito mais valor pra oferecer do que imagina.
7. Ser a primeira pessoa a interagir e trazer valor pra mesa antes que a outra pessoa se quer saiba como reagir muda a disposição dela e te coloca no controle da interação
Se você não entendeu o que é gerar valor ainda, vou contar o que aconteceu comigo e como eu perdi uma oportunidade por não ter gerado valor, por mais que eu fosse capaz de ajudar.
Há alguns meses, o Flow Podcast estava contratando gente pois o estúdio estava crescendo e precisava de mais gente pra tocar o barco.
Uma das dores que eles tinham é que eles não conseguiam dizer pros anunciantes o alcance real que eles possuem.
Diversas pessoas pegam o conteúdo deles e reenviam. O resultado disso é mais tráfego gerado, porém o Flow não tem visibilidade desse alcance que não foi gerado diretamente por eles.
Eu enviei um e-mail pra eles, oferecendo uma ferramenta que era capaz de capturar todo esse tráfego extra e condensar num relatório que ajudaria na negociação com anunciantes.
Eu tinha a ferramenta pronta, ela era funcional.
Naturalmente eu se quer obtive qualquer resposta e recentemente eu levei o tapa na cara que eu precisava.
Num dos programas, com o Nigro, Perini e Joel, o Monark (apresentador do programa) diz “um dos caras que trabalha com nós mandou um e-mail com um dossiê completo de como ele capturava esse tráfego extra e nós contratamos ele”
Esse rapaz entregou valor. Eu enviei um e-mail pedindo um emprego. Eu tinha a ferramenta pronta, eu tinha tudo pronto. Mas não entreguei.
Nesse mesmo programa, o Perini conta que ele foi obrigado a contratar um rapaz que ajudava na comunidade dele.
Todo dia o rapaz prestava ajuda aos usuários, não recebia nada e se quer entrou em contato oferecendo o serviço (pedindo o emprego). Ele só ajudava. O Perini conta que de tanto o cara ajudar, ele já era conhecido e não fazia sentido não contratar a pessoa. “Ele me obrigou a contratar ele”
Ele entregou valor
Se ainda não ficou claro o que é gerar valor, leia esse texto novamente com calma. Se ainda sim você não entender... acho que já sabemos qual é o próximo passo, certo?